+7 (495) 221-22-54
Перезвоните мне
Связаться с нами
0 0
Подбор
Категория0
Назначение0
Страна0
Производитель0
Коллекция0
Применение0
Стиль0
Форма0
Цвет0
Фактура0
Вид изделия0
Материал0
Поверхность0
Калибр0
Наличие 0
Цена, руб.
от
до
Ширина, см.
до
Длина, см.
до
Найдено 40 тов.

Гарантия и возврат

Компания "Торговый дом Тоскана" является официальным дистрибьютором фабрик-производителей, графические изображения продукции которых размещены в разделе онлайн каталог сайта.

Только оригинал

Компания "Торговый дом Тоскана" гарантирует поставку только оригинальной продукции фабрик и только первого сорта.

Компания "Торговый дом Тоскана" не рекомендует клиентам ориентироваться на цвет плитки на мониторе при подборе через сайт, у всех устройств разная цветопередача. Только товар, который вы посмотрите вживую, даст представление о качестве и цвете товара, который вы приобретаете. Напоминаем, что в плитке и керамограните существует понятие - тон, который отличается от партии к партии и цвет товара, может отличаться от образца, который вы смотрели в выставочном зале. При повторной покупке нужно обязательно указывать тон товара, который вы приобретали ранее. Тон товара, который вы приобрели, указывается производителем на упаковке. Производители плитки в печатных каталогах также указывают, что цвет служит только ориентиром и товар может отличаться от печатного варианта.

Начало подтверждения заказа

Гарантируем, что предварительные счета, которые вы получаете, ни к чему вас не обязывают. Подтверждением вашего заказа является только оплата по счету, а для мозаичных панно и индивидуальных заказов требуется личное согласование дизайн-проектов и внесение предоплаты.

Гарантия рассмотрения любой претензии или предоставления дополнительной информации

Гарантия быстрого реагирования на любую проблему или сложность с заказом/товаром. В случае возникновения любых нештатных ситуаций с заказанным товаром просто нужно направить информацию о проблеме, в свободной форме, на e-mail менеджера заказа и marketing@toscana-design.ru. Любой вопрос будет оперативно рассмотрен. В случае необходимости, будут направляться запросы на фабрики-производители.

Гарантия подготовки персонала для обработки заказов

Компания проводит регулярное обучение сотрудников. Только подготовленный специалист допускается к работе с клиентом.

Гарантия качества упаковки

Работа склада регламентирована. Сборка и формирование заказа фиксируется на фото. После сборки товара кладовщиком и до момента отгрузки, товар проходит проверку и опечатывается специальным скотчем.

Возврат

Возврат товара на склад возможен при условии, что возврат производится в течении 14 дней. Подробнее о возврате смотрите в статье 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей".

Обращаем внимание, что на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. за номером 55, строительные и отделочные товары, которые отпускаются в метрах, возврату и обмену не подлежат.

Также не подлежат возврату индивидуальные заказы «На заказ», которые поставлялись не из складской программы (данные о складских и нескладских позициях опубликованы на сайте).

Внимание! Незначительные трещины, а также сколы и царапины на обратной стороне товара дефектом не являются.

Возврат неизрасходованного товара

Решение о нужном количестве товара принимается заказчиком и подтверждается оплатой счета. Любая информация о количестве товара, которая предоставляется менеджерами компании (запас плитки от 10 до 20%) или при составлении дизайн-проекта, носит исключительно рекомендательный характер, на основании предоставленных данных клиентом и алгоритма автоматического расчета программы раскладки плитки. Компания "Торговый дом Тоскана" снимает с себя ответственность за приобретение товара в большем объеме и не производит прием неизрасходованной плитки.

Возврат складского штучного* товара

Возврат товара производится при условии передачи товара на склад силами покупателя. Сдача товара производится при условии наличия оригинальной упаковки и сохранении товарного вида. О возврате необходимо поставить в известность менеджера заказа, для согласования дня возврата и других действий по возрату.

*штучный товар, товар которые измеряется и продается в штуках, в счете отмечено, что единица измерения – шт.

Обратите внимание, что законом установлены предельные сроки рассмотрения возврата товара.

Общий срок возврата по закону «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.

Внимание!

Вся информация представленная на сайте имеет информационный характер и не является Договором-оферты. Намерением действий между компанией и клиентом служит печатный Договор и оплаченный счет.

Чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений складской программы подпишитесь на рассылку.