Полезный бот для MYTOSCANA в телеграмме
Для пользователей дилерской площадки https://mytoscana.toscana-design.ru/ создан бот, который поможет быстро узнать о наличии товара на складе, о текущем состоянии заказов, подскажет данные менеджера и контакты всех отделений компании ТД Тоскана.
MYTOSCANA_bot – только для авторизованных пользователей
Как начать пользоваться? Очень просто. @MyToscana
Зайдите в программу Telegram. Введите в строке поиска Mytoscana.
Авторизуйтесь по номеру мобильного телефона, который вы указывали при регистрации на дилерской площадке. MYTOSCANA_bot проверит ваш номер и пришлет код авторизации. Данную процедуру авторизации необходимо пройти один раз, после подтверждения MYTOSCANA_bot запомнит ваш аккаунт в Telegram и не будет больше задавать вопросов об этом.
На какие вопросы поможет ответить MYTOSCANA_bot
Поиск товара
По артикулу товара и только по артикулу товара MYTOSCANA_bot найдет информацию о наличии товара на складе и покажет розничную стоимость товара.
MYTOSCANA_bot показывает только актуальную информацию. Он работает 24 час в сутки и даже если дилерский сайт https://mytoscana.toscana-design.ru/ не будет работать, он покажет информацию, так как транслирует информацию базы данных склада.
Мои заказы - информация о заказах
В разделе «Мои заказы» MYTOSCANA_bot показывает состояние счетов компании, от лица которой вы делаете заказы в ТД Тоскана. Помните, мы просили Вас указывать ИНН при регистрации на дилерской площадке https://mytoscana.toscana-design.ru/. Теперь бот понимает, какие счета вы сделали и может показать актуальную информацию по ним.
Контакты менеджера
Так бывает, что контакты могут теряться или изменяться. Но MYTOSCANA_bot первым получает информацию, кто ваш персональный менеджер в компании ТД Тоскана и всегда подскажет, как с ним связаться.
Как проехать
MYTOSCANA_bot подскажет информации о телефонах, адресах и маршрутах проезда в офис, салон, склад. Не нужно искать информацию на сайте, все уже есть в вашей программе Telegram.
Подсказки
При авторизации нужно начинать ввод номера телефона только с кода страны, а не города. Вид номера телефона только такой 7XXXXXXXXXX.
MYTOSCANA_bot показывает данные по артикулу товара из официального прайс-листа производителя, не пытайтесь заставить его искать по названию или цвету. Пока он этого не умеет.
Артикулы на сайте toscana-design.ru формируются только по прайс-листу производителя (исключение старый размер товара по фабрике Италон, где к заводскому артикулу добавляется ст., но данный товар скоро будет распродан и удален из складской базы).
Если при регистрации на дилерской площадке https://mytoscana.toscana-design.ru/ вы указывали городской номер вашей компании, то рекомендуем пройти новую регистрацию на https://mytoscana.toscana-design.ru/ и указать номер мобильного телефона. На https://mytoscana.toscana-design.ru/ аккаунт может быть открыт на каждого менеджера отдела продаж. У нас нет запретов на количество аккаунтов для одного дилера. И это более удобно, так как ваш запрос не требует уточнения, кто сделал, на какую почту должен быть направлен счет или ответ.
Пожелания
Как вы видите, мы хотим сделать работу с компанией ТД Тоскана максимально комфортной, удобной и быстрой, с MYTOSCANA_bot не нужно даже вставать с дивана, чтобы ответить на вопрос клиента о наличии товара. Все быстро и зависит только от скорости соединения. На тестах максимальное время ожидания ответа составило 7 секунд, это в разы быстрее чем поднять трубку, позвонить или написать письмо с запросом о наличии товара, а значит, вы быстрее договоритесь с вашими покупателями об условиях сделки.
Если у вас есть пожелания, чему еще научить MYTOSCANA_bot, то обязательно напишите на marketing@toscana-design.ru
Мы хотим, чтобы Ваш бизнес рос и расширялся в сотрудничестве с нашей компанией ТД Тоскана.
С уважением,
Александр Олейников
Директор по маркетингу и рекламе ООО ТД Тоскана
+7(495) 649-32-42 доб. 119
Вопросы и ответы
MYTOSCANA_bot сообщает, что пользователь с данным телефоном не найден.
Причины: вы зарегистрировались, но ваш номер в регистрационной базе данных не подтвержден модераторов для доступа, ваш номер в базе данных сохранился с ошибкой, ваш номер был указан без кода страны.
Решение очень простое - напишите на marketing@toscana-design.ru , что для компании ИНН требуется сделать проверку данных и укажите те данные, которые должны быть в регистрационной карточке.
MYTOSCANA_bot сообщает, что нужно ввести код подтверждения, отправленный Вам на email, указанный при регистрации, но код не приходит.
Причины: письмо попадает в спам, ваш е-mail при регистрации в mytoscana отличается от e-mail сохраненного в базе данных склада.
Решение очень простое - напишите на marketing@toscana-design.ru , что для компании ИНН требуется сделать проверку данных и укажите те данные, которые должны быть в регистрационной карточке.
MYTOSCANA_bot сообщает, что Товар не найден. Может искали... и передает ссылку на вероятный запрос.
Причины: артикул который вы ввели отсутствует в базе данных склада, вы написали артикул с ошибкой.